过去的3年，受新冠疫情的影响，各行各业都发生了巨大的变化。国内自动售货机行业也不例外，从产业链生态到市场格局都发生了巨大的变化，尤其是在过去的一年里，很多变化变得更加清晰也更加深刻。这里我简单的提一些我看到的变化，供大家参考！

市场对于终端提出了更高的要求，“需求决定产品”在整个2022年表现得极为突出。具体表现在：

1、极端追求性价比

迫于业务市场需求（业务拓展、利润要求等）的变化，运营企业对于设备的性价比要求越来越高。自助终端制造企业被迫进行技术转型或升级，无论是终端的小型化，还是终端的经济化都是市场自然推动的结果。

2、功能及产品的创新

从实际市场看，在过去一年里，市场第一梯队与后续梯队差距不断拉大。胜出的终端制造企业大多在产品功能和产品创新方面有着突出表现。如较早开始推动动态视觉柜和较早推动冷冻智能货柜的企业。在市场的早期，这些企业无一例外都获得了市场的一部分红利。再比如较早发布符合运营商需求的大容量智能货柜的智能货柜企业（如小麦）等，由于抓住了市场的功能需求，产品得以在目标群体中实现快速增长。

      过去的一年，各类业务的场景正不断被细化，业务下沉渗透的深度也在不断加深。典型的如办公室智能货柜业务、预制菜智能货柜业务、社区智能货柜业务等等。其次从服务人群看，运营商市场主力服务人群也正从传统场景人群（如早期的厂矿、学校学生等）转向新场景人群(办公室白领、社区人群等）。

在商品结构方面，品类的多元化正成为趋势，食品成为市场新宠。这打破了原有以饮料销售为主的传统市场结构。

         个性化及强体验的作用正在凸显。借助终端技术的进步和升级，消费者被允许更近距离的选择自己喜爱的商品。同时运营企业在商品品类方面的服务升级，也给了很多消费者真正享受无人零售服务的机遇。天差地别的变化让消费者的满意度不断提高，也让整个渠道变得更具活力。

除市场规模的继续增长外，在产业链内部也发生了比较大的变化。产业链参与各方的身份正变得日渐模糊。如部分自动售货机厂涉足运营业务、SaaS平台进化生态服务业务（方案整合、供应链业务服务、小部分涉及制造等）、运营商兼营供应链业务，开展自有品牌经营、品牌商向下发展运营业务等等.....产业链各方的业务界限变得不再清晰，身份也随之更加模糊。

当然行业还有很多变化，篇幅所限，其他变化这里不一一展开详述了。综合以上的一些变化情况看，未来行业市场走向完全成熟可能仍需要一段时间。但从全局看，新的市场格局已经形成。特别一些品牌企业的入局，正在不断搅动整个市场朝新的方向走去。

温馨提示：以上内容根据受访对象口述整理，仅供参考！