随着各类自助售货设备不断落地，不少人产生疑问，线下人工售卖模式是否会慢慢淡出市场。从实际市场情况来看，自助售货设备和人工售货更多是相互配合，并不会出现一方完全覆盖另一方的局面。

  自助售货设备能够实现长时间运转，可以布置在多种零散点位，适合摆放饮料、零食这类规格统一的包装商品。在厂区、园区、楼宇边角等区域，现场安排工作人员值守会产生较高成本，自助设备就可以适配这类场景。但自助设备本身也存在不少局限，货品摆放会受到设备结构约束，生鲜、现做熟食、需要挑选比对的货品，很难借助自助设备完成交易。

  消费体验层面，人工服务可以对接多样的消费诉求，解答选购疑问，处理货品调换等各类情况。面对设备故障、货品卡滞等状况，自助模式需要消费者自行操作，容易带来不好的消费感受。部分消费群体更习惯面对面交易，这也是人工售货持续存在的原因。

  值得留意的是，自助售货依旧离不开人员参与，货品补给、设备检修、卫生清理都需要人员完成，只是工作岗位从前台接待转向后端运维。

  未来市场里，零散点位会更多看到自助售货设备。社区商铺、生鲜门店这类场所，依旧会保留人工服务，不少门店还会搭配自助设备，形成混合经营模式。重复的收款递货工作会被自助分担，但带有沟通服务属性的售卖工作，依旧会持续存在。

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